L’accessibilité : un levier clé pour la réussite d’un commerce

L’accessibilité et la mobilité sont des critères essentiels lors de l’implantation d’un commerce. Une localisation stratégique, tenant compte de ces éléments, favorise non seulement l’attractivité du point de vente, mais également sa performance économique sur le long terme.​

1. L’accessibilité : un levier d’attractivité et de conformité légale

Un commerce facilement accessible attire une clientèle plus large. Cela implique une proximité avec les infrastructures de transport en commun, des parkings adaptés et des aménagements pour les mobilités douces comme les pistes cyclables et les trottoirs sécurisés. Par exemple, le développement de réseaux express vélo dans certaines villes a démontré que des infrastructures cyclables de qualité peuvent augmenter la fréquentation des commerces locaux.​

De plus, l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap est non seulement une obligation légale, mais également un facteur clé pour toucher une clientèle diversifiée. Depuis le 1ᵉʳ janvier 2015, tous les établissements recevant du public (ERP) doivent être accessibles aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Des aménagements spécifiques, tels que des rampes d’accès, des portes automatiques et une signalétique adaptée, sont essentiels pour assurer une accessibilité universelle. ​

2. La mobilité : un facteur déterminant pour la fréquentation

La facilité avec laquelle les clients peuvent se rendre dans un commerce influence directement leur décision d’achat. Une implantation proche des axes routiers principaux, des stations de transport en commun ou des zones piétonnes dynamiques peut augmenter significativement le flux de clients. Par ailleurs, l’essor des micro-mobilités, telles que les trottinettes électriques ou les vélos en libre-service, offre de nouvelles opportunités pour les commerces situés dans des zones bien desservies par ces services.​

3. L’impact du e-commerce sur l’accessibilité physique

Avec la croissance du commerce en ligne, les habitudes de consommation évoluent, mais l’accessibilité physique des points de vente reste cruciale. Les consommateurs recherchent des expériences d’achat combinant le meilleur des deux mondes : la commodité du e-commerce et l’interaction directe offerte par les magasins physiques. Ainsi, des services tels que le “click and collect” nécessitent des points de retrait facilement accessibles pour optimiser l’expérience client.​

4. Les bénéfices environnementaux et sociaux d’une bonne accessibilité

Favoriser l’accessibilité et la mobilité autour d’un commerce contribue également à la réduction de l’empreinte carbone en incitant les clients à utiliser des modes de transport durables. De plus, un commerce bien intégré dans son environnement urbain participe à la dynamisation du tissu social local, renforçant ainsi le lien communautaire.​

5. Les aides financières pour la mise en accessibilité des commerces

Conscientes des enjeux liés à l’accessibilité, les autorités publiques ont mis en place des dispositifs d’aide pour accompagner les commerçants dans leurs démarches de mise en conformité. Par exemple, le fonds territorial d’accessibilité, doté de 300 millions d’euros sur cinq ans, a été créé pour aider financièrement les commerces, hôtels, cafés et restaurants à réaliser les travaux nécessaires. Cependant, ce fonds est encore sous-utilisé, et les commerçants sont encouragés à en bénéficier pour améliorer l’accessibilité de leurs établissements. ​

6. Les sanctions en cas de non-conformité

Il est important de noter que le non-respect des normes d’accessibilité peut entraîner des sanctions pour les commerçants. Les amendes pour non-respect de la réglementation peuvent coûter cher en cas de contrôle : des sanctions administratives allant de 1 500 à 5 000 euros, jusqu’à des sanctions pénales de 45 000 à 225 000 euros. ​

7. L’importance de l’accessibilité numérique

Avec l’évolution des technologies, l’accessibilité ne se limite plus au seul espace physique. Les commerces doivent également veiller à l’accessibilité de leurs sites web et applications mobiles pour les personnes en situation de handicap. Cela inclut des fonctionnalités telles que la compatibilité avec les lecteurs d’écran, des contrastes de couleurs adaptés et une navigation simplifiée. Assurer une accessibilité numérique est essentiel pour offrir une expérience client complète et inclusive.​

8. Les bénéfices économiques d’une accessibilité optimisée

Investir dans l’accessibilité et la mobilité peut également avoir des retombées économiques positives pour un commerce. Une meilleure accessibilité peut attirer une clientèle plus large, augmenter la fréquentation et, par conséquent, le chiffre d’affaires. De plus, un commerce accessible renforce son image de marque en montrant son engagement envers l’inclusion et la responsabilité sociale.​

L’accessibilité et la mobilité sont des critères incontournables pour la réussite d’une implantation commerciale. Elles conditionnent non seulement la fréquentation et la satisfaction de la clientèle, mais également l’intégration harmonieuse du commerce dans son environnement local. Investir dans une localisation accessible et promouvoir des solutions de mobilité adaptées sont des démarches essentielles pour assurer la pérennité et le succès d’une entreprise commerciale.

Amy Dauphin

Forte d’une expérience de plusieurs années en développement économique, Amy accompagne les enseignes et les porteurs de projet dans leur projet d’implantation d’activités économiques ou commerciales. Sa capacité à comprendre vos enjeux et sa connaissance des territoires font d’Amy un atout à la réussite de votre implantation.