Les enseignes préférées des Français en 2025 : prix bas, expérience client et engagements durables

Chaque année, l’étude EY-Parthenon interroge des milliers de consommateurs sur leurs enseignes préférées. En 2025, Action, Leroy Merlin et Decathlon s’illustrent en tête du classement, dans un contexte où les attentes des Français se transforment, mêlant recherche de bons plans, expérience d’achat agréable et responsabilité environnementale. Tour d’horizon des grandes tendances à retenir.

Action, toujours leader incontesté

C’est désormais une habitude : pour la troisième année consécutive, Action domine le classement toutes catégories confondues, avec un taux de fans record de 48,8 %. Une performance historique qui souligne la puissance de son modèle : des prix très bas, un renouvellement permanent de l’offre, et une expérience d’achat ludique, proche de la « chasse au trésor ».

Avec 89 % des acheteurs d’objets du quotidien déclarant fréquenter l’enseigne (+5 points en un an), Action creuse l’écart avec ses concurrents, et confirme sa place de référence dans le cœur des consommateurs.

Leroy Merlin et Decathlon : des valeurs sûres

En deuxième position, Leroy Merlin séduit par la cohérence de son positionnement sur l’amélioration de l’habitat, la variété de son offre et son accompagnement client. Avec 40 % de taux de fans, l’enseigne de bricolage passe devant Decathlon (36,2 %), désormais troisième.

Decathlon reste une marque particulièrement appréciée pour son accessibilité, son rapport qualité-prix et ses innovations constantes dans le sport et le bien-être.

Un top 10 révélateur des attentes des Français

Voici le classement complet des enseignes préférées des Français en 2025 :

• Action
• Leroy Merlin (bricolage)
• Decathlon
• Picard
• Leclerc
• IKEA
• Fnac
• Leroy Merlin (jardinage)
• McDonald’s
• Grand Frais

On y retrouve des acteurs issus de secteurs variés, mais réunis par des valeurs fortes : proximité, rapport qualité-prix, praticité et image positive.

Prix bas et pouvoir d’achat : des critères décisifs

Dans un contexte marqué par l’inflation, les Français révisent leurs habitudes de consommation. 84 % des ménages affirment modifier leur comportement d’achat. Parmi eux, près de la moitié se tournent plus volontiers vers les promotions, les soldes, les ventes privées… ou les enseignes discount comme Action, Noz ou Lidl.

Par ailleurs, 25 % des consommateurs réduisent ou reportent leurs achats, optent pour des marques moins chères ou achètent davantage en seconde main. Les plateformes comme Vinted, Leboncoin ou Backmarket bénéficient ainsi d’un regain d’intérêt.

L’engagement RSE devient un critère de fidélité

Au-delà du prix, les préoccupations sociétales et environnementales gagnent en importance. En 2025, 28 % des foyers déclarent faire de la responsabilité un critère de choix prioritaire, contre 26 % l’année précédente. Et plus de 40 % des consommateurs se disent prêts à payer plus cher pour des produits responsables.

Des enseignes comme Biocoop, Yves Rocher, Aroma-Zone ou Bio c’ Bon en récoltent les fruits. Biocoop, en particulier, obtient la meilleure note sur ce critère grâce à des engagements concrets : priorité aux produits locaux et de saison, réduction drastique des emballages, transparence sur la traçabilité, etc.

Une opportunité pour les territoires et les porteurs de projets

Ce classement révèle aussi un autre enseignement : les enseignes qui séduisent les Français sont souvent celles qui s’inscrivent dans le quotidien, le concret et la proximité. Il en résulte une véritable opportunité pour les territoires souhaitant accueillir ces enseignes ou favoriser des implantations de commerces partageant les mêmes codes.

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Amy Dauphin

Amy Dauphin est responsable de la mission commerce au sein du Pôle Implantation Commerce (PIC). Forte de sa connaissance approfondie des besoins des territoires, elle qualifie les projets d’implantation et maîtrise les réseaux d’enseignes et de franchises en développement. Depuis 2019, elle a accompagné plus de 200 projets d’implantation à travers la France, en partenariat avec les CCI, les collectivités et les réseaux de franchise. Amy partage régulièrement son expertise à travers des articles et guides pratiques destinés aux entrepreneurs et aux décideurs locaux.